Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid

De klant heeft het recht om hun bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie.

Om de retournering te accepteren, moet het artikel ongebruikt zijn, in perfecte staat en in de originele verpakking, om de wederverkoop niet in gevaar te brengen.

De verzendkosten die aan de retournering zijn verbonden, zijn voor rekening van de klant. De aanvankelijke verzendkosten van de bestelling zijn niet restitueerbaar.

Vanwege de hoge internationale transportkosten en de lange logistieke termijnen raden we doorgaans de fysieke retournering van producten niet aan. In sommige gevallen kunnen de verzendkosten hoger zijn dan de waarde van het artikel zelf, en kunnen er vertragingen, verlies of douanebelemmeringen optreden tijdens het transport.

Om deze reden en om onnodige kosten en vertragingen te voorkomen, kunnen we alternatieve, snellere en handigere oplossingen voor beide partijen voorstellen, zoals:

• Gedeeltelijke restitutie;

• Verzending van een vervanging;

• Korting op een toekomstige aankoop;

• Andere passende compensatie, zonder dat het artikel geretourneerd hoeft te worden.

Als het product geretourneerd moet worden, moet dit gebeuren binnen de aangegeven termijn na ontvangst van de bestelling en verzonden worden naar het logistieke depot dat door ons ondersteuningsteam is aangegeven.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt de bijbehorende restitutie van de productwaarde verwerkt.

Als het product een gebrek, schade heeft of niet overeenkomt met de beschrijving, verzoeken we om contact met ons op te nemen met bewijsfoto's, zodat we de situatie kunnen analyseren en de beste oplossing zo snel mogelijk kunnen aanbieden.

Bij het plaatsen van een bestelling op onze website gaat de klant akkoord met deze voorwaarden voor retournering en restitutie.